Quy định của VNA trong những chuyến bay bất thường (Phần 2)

Bên cạnh việc phục vụ những suất ăn miễn phí và bồi thường thiệt hại cho những khách hàng bị delay, Vietnam Airlines còn có các quy định khác về việc miễn trừ trách nhiệm hay hoàn vé cho khách hàng. Để tìm hiểu chi tiết về các vấn đề này, hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Các trường hợp Vietnam Airlines được miễn trừ trách nhiệm

Trong các trường hợp dưới đây, hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Quy định này đã được chính phủ Việt Nam và các nước sở tại công nhận và thông qua.

- Trường hợp 1: Chuyến bay bị chậm hoặc bị hủy vì lý do bất khả kháng của thời tiết như bão tố, giông mưa lớn và được yêu cầu bởi các nhà chức trách, an ninh hàng không. Ngoài ra chuyến bay cũng sẽ bị hủy do xung đột vũ trang ở các nước sở tại.

- Trường hợp 2: Vietnam Airlines có những giấy tờ chứng minh được là đã cung cấp thông tin delay, hủy chuyến trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Trong trường hợp quý khách hàng không đăng ký địa chỉ liên hệ khẩn cấp, hoặc không liên hệ được với khách theo địa chỉ khách cấp thì Vietnam Airlines cũng sẽ được miễn trừ trách nhiệm.

- Trường hợp 3: Vietnam Airlines cũng sẽ được miễn trừ trách nhiệm nếu lý do hủy chuyến, đổi giờ bay thuộc về phía khách hàng. Cụ thể: Tình trạng sức khỏe của khách không tốt, bị nhiễm dịch bệnh, …. Hoặc việc khách tuân thủ không đúng điều lệ của hãng hàng không như hợp đồng vận chuyển, ….

- Trường hợp 4: Các trường hợp miễn trừ khác

>> Xem thêm một số thông tin hữu ích sau đây:

• Làm đại lý vé máy bay có lời không?
• 5 mẹo săn vé máy bay giá rẻ mà bất cứ ai cũng nên biết