Quy định của VNA trong chuyến bay bất thường (Phần 3)

Trong trường hợp chuyến bay bị delay nhiều giờ, hủy chuyến hoặc vì một lý do nào đó mà từ chối vận chuyển hành khách, hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ thực hiện các thủ tục liên quan đến vé theo quy định cho trước. Một số trường hợp thì hành khách sẽ được miễn trừ các khoản phí (nếu có). Cụ thể:

Đối với các chuyến bay nội địa hoặc các chuyến bay quốc tế do Vietnam Airlines khai thác khởi hành từ Việt Nam bị delay thì  hành khách sẽ được miễn trừ các khoản phí nếu thời gian delay nhiều hơn 2 giờ đồng hồ hoặc chuyến bay bị hủy, từ chối vận chuyển hành khách và chuyến bay khởi hành sớm

Để hiểu rõ hơn về các quy định hàng không, hành khách có thể tham khảo thêm thông tin các quy định pháp luật liên quan dưới đây

• ·         Luật Hàng không dân dụng Việt Nam
• ·         Thông tư số 81/2014/TT-BGTVT ngày 30/12/2014 của Bộ Giao thông vận tải quy định về việc vận chuyển hàng không và hoạt động hàng không chung
• ·         Điều lệ vận chuyển hành khách và hành lý của Tổng công ty HKVN.
• ·         Thông tư 36/2014/TT-BGTVT ngày 29/8/2014 của Bộ Giao thông vận tải quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không
• ·         Quy định EC261/2004 ngày 11/02/2004 quy định chung về bồi thường và trợ giúp hành khách trong trường hợp từ chối vận chuyển, hủy chuyến.
• ·         Thông tư số 14/2015/TT-BGTVT ngày 27/4/2015 của Bộ Giao thông vận tải quy định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không

>> Xem thêm một số thông tin hữu ích sau đây:

• Làm đại lý vé máy bay như thế nào?
• 5 mẹo săn vé máy bay giá rẻ mà bất cứ ai cũng nên biết