Các điều cần thiết khi học bán vé máy bay (Phần 1)

Để làm một người bán vé chuyên nghiệp, bạn cần phải học bán vé máy bay, nó bao gồm các điều kiện hoàn hủy vé, đổi vé, đổi chỗ, … Để giúp các bạn có cái nhìn tổng quan nhất về nghề bán vé, bài viết này tôi xin chia sẻ các điều cần thiết khi học bán vé máy bay.

Câu 1: Tôi mua vé khứ hồi của Vietnam Airlines (không nằm trong diện vé đặc biệt), do có việc gấp cá nhân nên tôi chỉ bay 1 chiều, còn 1 chiều tôi không bay nữa. Tôi muốn hỏi có thể trả lại vé 1 chiều này không? 

-         Theo quy định của hãng hàng không Vietnam Airlines, ngoại trừ hạng vé khuyến mãi đặc biệt (trong đợt săn vé máy bay giá rẻ 0đ, vé siêu rẻ), còn lại bạn hoàn toàn có thể hoàn lại vé máy bay này.Với các hạng vé khuyến mãi của các hãng hàng không giá rẻ như Vietjet, Jetstar thì việc hoàn vé này là không thể.

Câu 2: Tại sao tôi tra giá vé máy bay trên website của hãng một giá, mà lúc thanh toán lại là một giá khác, nó chênh đến hơn 20% so với giá gốc?

• Giá vé niêm yết trên website của các hãng hàng không là giá vé cơ bản chưa bao gồm thuế và các khoản phí, phụ thu bắt buộc. Khi bạn đặt vé để mua qua mạng hoặc mua tại các phòng vé, giá vé được tính như sau: Giá vé máy bay + Thuế Giá trị gia tăng (VAT = 10% giá gốc) + Phí quản trị + Phí sân bay + Phí an ninh soi chiếu + Phụ thu dịch vụ xuất vé/ phí thanh toán = Giá vé máy bay phải trả.
• Nắm rõ cách tính toán các khoản phí và phụ thu máy bay là điều cần thiết, căn bản nhất đối với người học bán vé máy bay bước đầu. Điều này giúp bạn tư vấn khách chuẩn hơn, từ đó tạo được uy tín cá nhân.

(Còn tiếp)